A ARA se preocupa com a sua privacidade e com a segurança dos seus dados. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Só o necessário
coletamos os dados que a compra, a entrega e o atendimento precisam
Pagamento protegido
os dados do cartão ficam com o Nuvem Pago, não com a ARA
Você no controle
acesse, corrija ou peça a exclusão dos seus dados quando quiser
Quem somos
Nós somos a ARA Athletic Wear, inscrita no CNPJ 56.062.154/0001-62, com endereço na Rua Leonel Thiesen, 390, Sala 201, Centro, Ituporanga/SC. Somos a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados.
A nossa loja funciona na plataforma Nuvemshop, que atua como operadora: ela trata os dados em nosso nome para que a loja funcione. Por isso, os dados informados aqui são compartilhados com a Nuvemshop e tratados nos servidores dela ou de seus parceiros.
1. Dados que coletamos
Dados que você informa:
- No cadastro e na compra: nome completo, CPF (ou CNPJ), e-mail, telefone (quando informado) e endereços de entrega e de cobrança.
- Na newsletter: o seu e-mail.
- No atendimento (formulário de contato, e-mail ou WhatsApp): nome, forma de contato e o conteúdo da conversa.
Dados coletados automaticamente: informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e produtos adicionados ao carrinho, obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Dados de pagamento: os dados do cartão são digitados em ambiente criptografado e processados pelo Nuvem Pago. A ARA não tem acesso ao número completo do cartão e não guarda essa informação.
2. Para que usamos os seus dados
- Processar, faturar e entregar os seus pedidos e prestar atendimento, inclusive em trocas e devoluções.
- Confirmar pagamentos e prevenir fraudes.
- Enviar mensagens sobre o seu pedido, como confirmação de compra, de pagamento e de envio.
- Enviar novidades, lançamentos e ofertas da ARA por e-mail, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser.
- Entender como a loja é usada para melhorar a navegação, os produtos e as nossas ações de comunicação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos, quando necessário.
3. Com quem compartilhamos
A ARA não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:
- Nuvemshop, plataforma que hospeda e opera a loja.
- Nuvem Pago e parceiros de análise antifraude, para processar pagamentos com segurança.
- Nuvem Envio, Correios e transportadoras, para entregar o seu pedido.
- Ferramentas de atendimento, e-mail e mensagens, para falar com você.
- Ferramentas de análise e de publicidade, como as do Google e da Meta, quando utilizadas na loja.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que ajudam a loja a funcionar e a entender a sua navegação. Usamos cookies necessários (para manter o carrinho, o login e a segurança), cookies de desempenho (para medir o uso da loja) e, quando utilizados, cookies de publicidade (para mostrar anúncios mais relevantes).
Ao acessar a loja, você vê um aviso sobre o uso de cookies. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que algumas funções, como o carrinho, podem deixar de funcionar.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam armazenados nos servidores da Nuvemshop ou de seus parceiros, com medidas de segurança como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito a pessoas autorizadas, que têm o dever de usá-los apenas para as finalidades desta política.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir cada finalidade: os dados de pedidos são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, e os dados usados para envio de novidades, até você cancelar a inscrição ou revogar o consentimento.
6. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informada sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento e se opor a um tratamento.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Para a sua segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
7. Exclusão de dados e cancelamento de e-mails
Para excluir a sua conta e os seus dados, envie o pedido para [email protected]. Faremos a exclusão ou a anonimização, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar, como os registros de pedidos.
Para deixar de receber novidades por e-mail, use o link de cancelamento que está no fim de cada mensagem.
8. Canal de privacidade
O canal de atendimento sobre dados pessoais e do encarregado pelo tratamento de dados da ARA é o e-mail [email protected].
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.